MaRINA Excellence

MaRINA Excellence è un’attestazione di qualità dei servizi offerti dai marina turistici e dai porti, a valle di una valutazione indipendente e oggettiva dei servizi portuali, dei servizi turistici e ricettivi, dell’impegno per la sostenibilità ambientale e la sicurezza.

La certificazione MaRINA Excellence consente agli operatori dei marina portuali e turistici di:

• avere un riconoscimento del proprio impegno nell’offrire servizi portuali e turistici di qualità
• dimostrare la propria attenzione alla sostenibilità ambientale e alla tutela del territorio circostante
• facilitare i diportisti nella scelta del porto che più si avvicina alle loro esigenze e/o aspettative turistiche, sulla base del rating ottenuto per i singoli servizi offerti
• migliorare la propria immagine e visibilità a livello locale e internazionale.

Dettagli del servizio

MaRINA Excellence esprime il livello di qualità offerto dai marina e offre la possibilità di individuare tra i punti di forza che il porto evidenzia a corredo del rating ottenuto, il servizio che più si avvicina alle esigenze e/o aspettative turistiche del diportista favorendo e semplificando la scelta.

Il criterio di assegnazione del punteggio si basa sull'assegnazione di un valore compreso tra 0 (assenza totale del servizio) e 10 (totale rispondenza del servizio). La valutazione complessiva è espressa in percentuale, e rappresenta la somma dei punteggi ottenuti per ogni singolo servizio.

Il “MaRINA Excellence 24 Plus” facilita l’accesso e la selezione del porto in grado di ospitare yacht e mega yacht, vale a dire porti in grado di offrire servizi aggiuntivi garantendo ai comandanti o agli armatori di fruire di servizi ad hoc per le loro esigenze.

È con l’aiuto di questo nuovo schema che un porto turistico può individuare le sue criticità e fissare nuovi obiettivi, che gli permettono di migliorarsi fino a raggiungere il punteggio massimo.

Deliverables

Le valutazioni eseguite da RINA si basano sulla selezione di un campione di informazioni, dati e processi che il marina renderà disponibili per l’esame documentale e durante gli audit in sito.
I singoli aspetti oggetto di valutazione sono:

1. Servizi Portuali

• Ormeggio
• riparazione e refitting
• presenza di rifornimento
• disponibilità di personale dedicato all’ormeggio
• presenza di ricambisti
• comunicazione e connettività
• sito internet listino on line
• booking on line
• servizio meteo WI FI
• servizio reception.

2. Servizi turistici

• Servizi di ristorazione (ristoranti, bar, self service) e/o alberghi all’interno o a pochi km del marina
• centri sportivi e/o centri benessere all’interno o a pochi km dal marina
• supermercati, servizi bancomat e POS, farmacie all’interno del marina
• collegamenti:
  • servizio Taxi fuori dal marina
  • trasporto ferroviario a meno di 10 km dal marina
  • trasporto aereo a meno di 10 km dal marina
  • servizio Bus fuori dal marina
• parchi naturali, aree marine protette e siti patrimonio Unesco nei pressi del marina
• discoteche e club nei pressi del marina
• parchi divertimento per bambini nei pressi del marina.

3. Sostenibilità: ambiente

• Gestione delle emergenze
• piano di gestione ambientale
• certificazione energetica
• generazione di energia da fonti rinnovabili
• classificazione energetica degli immobili presenti all’interno del marina.

Sostenibilità: sicurezza

• Gestione sostanze pericolose
• disponibilità DPI (Dispositivi di Protezione Individuale)
• gestione emergenze primo soccorso
• gestione manutenzione attrezzature.

Perché RINA?

RINA è da sempre impegnato nella classificazione e certificazione degli yacht, nella certificazione del servizio e in quella ambientale. Le nostre competenze, riconosciute a livello internazionale grazie ai numerosi accreditamenti e al riconoscimento di oltre 100 amministrazioni, sono a disposizione dei marina portuali e turistici in ogni parte del mondo, per supportarle nel valutare le loro performance e individuare opportunità di sviluppo e miglioramento.