Audit su schemi proprietari, standard o processi: verifica la qualità e la conformità di concessionarie, officine e network automotive
Nel settore automotive, garantire standard elevati di qualità, conformità e customer experience lungo tutta la rete di vendita e assistenza è fondamentale per proteggere il valore del brand e soddisfare le aspettative del mercato.
Gli Automotive Audit di RINA consentono a case automobilistiche, società di noleggio, concessionarie, officine e network di assistenza di verificare l'applicazione degli standard aziendali, monitorare le performance operative e individuare opportunità di miglioramento. Attraverso audit indipendenti e metodologie strutturate, supportiamo la valutazione della conformità dei processi commerciali, logistici e post-vendita.
Cosa offriamo
RINA offre servizi di Automotive Audit per valutare la conformità di reti di vendita, assistenza e post-vendita rispetto a requisiti definiti dall'organizzazione o a standard di riferimento applicabili al settore automotive.
Le attività possono includere:
In base alla tipologia di audit, l'attività si conclude con il rilascio di un rapporto di conformità oppure, nel caso di audit di certificazione su schema proprietario, con il rilascio di un certificato di conformità che attesta il rispetto dei requisiti previsti dallo schema di riferimento.
Se necessario, può essere effettuata un'analisi preliminare degli eventuali gap rispetto ai requisiti applicabili, in conformità ai principi della ISO/IEC 17065.
Quando previsto, RINA mette inoltre a disposizione una piattaforma web dedicata per il caricamento preventivo della documentazione e una verifica preliminare del livello di conformità. Questo approccio consente di identificare tempestivamente eventuali criticità e affrontare l'audit con maggiore consapevolezza ed efficacia.
Il servizio è rivolto a case automobilistiche, importatori, società di noleggio a lungo termine (NLT), concessionarie, reti di assistenza, flotte e operatori dell'intera filiera automotive.
Perché sceglierci?
RINA opera secondo rigorosi principi di indipendenza, imparzialità e integrità. I nostri auditor vantano esperienza diretta nel settore automotive e conoscono le dinamiche di concessionarie, officine, reti di assistenza e organizzazioni post-vendita, garantendo valutazioni affidabili e basate sulle migliori pratiche di settore.
Domande frequenti
È una verifica effettuata rispetto a un disciplinare sviluppato dall'organizzazione e validato da RINA, che definisce requisiti, standard qualitativi e criteri di controllo applicabili alla rete.
Case automobilistiche, concessionarie, importatori, società di noleggio, flotte aziendali, officine e network di assistenza.
Il modello deve essere redatto da soggetti competenti, essere validato da un Ente di Certificazione, ratificato da un comitato di controllo dell’imparzialità, essere pubblicato, prevedere attività di controllo e monitoraggio di terza parte e, come base imprescindibile, essere in accordo con leggi e normative di settore.
L'azienda sviluppa un proprio disciplinare con specifici standard di qualità, RINA valuta la rispondenza dello stesso alle principali norme di settore e rilascia la validazione, in seguito esegue un audit per valutare se il processo rispetta i requisiti del disciplinare, se la conformità è accertata, emette il certificato.
La ISO/IEC 17065 è la norma internazionale che definisce i requisiti per gli organismi che certificano prodotti, processi e servizi. RINA applica tali principi nella valutazione e validazione degli schemi proprietari, assicurando imparzialità, trasparenza e affidabilità del processo di certificazione.
