Raportare abateri

Ce este

Denunțarea este acțiunea de raportare a unui risc care ar putea dăuna clienților, colegilor, acționarilor, publicului sau reputației RINA.  Denunțurile pot fi înregistrate sub anonimat, dacă se dorește acest lucru.

Ce să raportezi

 Presupuse încălcări, săvârșite de personalul intern, colaboratorii și partenerii de afaceri, referitoare la următoarele aspecte:

• încălcarea Codului Etic
• încălcarea Modelului de Organizare și Management 
• încălcarea legilor şi reglementărilor
• acte de corupţie şi mită
• hărţuirea la locul de muncă
• fraudă
• drepturile omului
• alte încălcări.

Ce să nu raportezi

Pentru comunicațiile comerciale sau operaționale (de exemplu, reclamații), canalele de comunicare preexistente rămân valabile.

Cum să raportezi

Denunțurile pot fi înregistrate printr-un serviciu extern și independent care oferă două canale diferite:

• Un canal voce, unde se raporteză fapte pe care partea reclamantă le consideră relevante, în orice limbă, ghidat profesional de personal cu experiență. În cazul în care se dorește înregistrareaunei reclamații într-o altă limbă decât engleza, un interpret este disponibil pentru a media fidel și riguros comunicarea dintre partea care raportează și destinatar. Canalul voce este activ 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului  
• Un canal web, unde este posibilă înregistrarea unei reclamații prin completarea unor formulare structurate, de asemenea cu o interfață multilingvă. La accesarea canalului web, veți găsi o platformă care vă va cere să alegeți limba în care să operați și apoi vă va permite să introduceți raportul.

La începutul raportării, vi se va solicita compania care face obiectul reclamație. Puteți menționa fie RINA, fie numele companiei persoanei juridice a Grupului la care doriți să vă referiți. 

Când reclamația este trimisă, se emite un ticket care vă permite să reintrați în portal și să monitorizați progresul.

Reclamația poate fi complet anonimă pentru ambele canale, dacă denunțătorul dorește, și va fi gestionat de RINA în conformitate cu procesul de  denunțare pe care îl puteți citi aici.

Numerele de telefon (pentru reclamațiile voce) și linkul către pagina de primire a notificărilor (pentru reclamațiile web) sunt afișate în partea de sus a acestei pagini.

Cine oferă serviciul de reclamații

Serviciul este oferit de Safecall, o companie independentă calificată externă Grupului RINA.

Cine gestionează reclamațiile

Gestionarea  reclamațiilor se face de către cine ocupa funcția de Audit Intern Corporativ la RINA S.p.A.

Protecția denunțătorilor

RINA se angajează să protejeze denunțatorii împotriva oricăror intimidări și represalii. Denunțul este tratat în mod confidențial, iar identitatea denunțatorului, dacă este declarată, nu este dezvăluită fără consimțământ.

Un denunț bine realizat, precis și detaliat poate fi gestionat fără implicare suplimentară. În orice caz, informațiile vor fi prelucrate conform criteriilor de confidențialitate.

Drepturile persoanei denunțate

Pe parcursul procesului de investigare internă va fi însă garantat orice drept al persoanei denunțate și în niciun caz nu va fi inițiată o procedură în lipsa unor probe concrete cu privire la conținutul raportului în sine.

Confidențialitate

Accesând platforma de avertizare, luați la cunoștință și notificarea de confidențialitate și acceptați conținutul acesteia.