Corso di formazione per auditor e lead auditor di sistemi di gestione per i servizi IT

Impara come condurre audit secondo la norma ISO/IEC 20000:2018

RINA corso di formazione ISO/IEC 20000Il presente corso specialistico, insieme al modulo propedeutico sulla metodologia di audit, compone il percorso di formazione e qualifica per auditor di terza parte sistemi di gestione per i servizi IT (ITSMS), riconosciuto e qualificato da AICQ SICEV (n. 279 del Registro Corsi). 

Il corso ha durata 24 ore (3 giorni) e viene erogato in modalità virtual learning tramite piattaforma Microsoft Teams.

Il corso si terrà in lingua italiana con il supporto della norma e di parte del materiale in inglese (norme di IT Service Management).

Scopri i dettagli del training per auditor/lead auditor ISO/IEC 20000

Il corso fornisce le informazioni e le conoscenze per pianificare e condurre audit di prima, seconda e terza parte sui Sistemi di gestione per i Servizi IT (ITSMS), in conformità alla norma ISO/IEC 20000-1:2018, delle best practice della famiglia ISO/IEC 20000, delle norme ISO 19011:2018 e ISO/IEC 17021-1:2015 per le verifiche dei sistemi di gestione.

Il corso, inoltre, fornisce gli elementi formativi indispensabili ad assicurare al lead auditor la necessaria consapevolezza del proprio ruolo e fornisce gli strumenti necessari per svolgerlo al meglio.

 


 


 


 
 

Al fine di conformarsi alle procedure AICQ SICEV, per iscriversi occorre soddisfare i seguenti requisiti: 

- aver acquisito conoscenza del settore IT, competenze base nei relativi processi, la conoscenza dei principi di IT Service Management e della norma ISO/IEC 20000-1:2018 e una conoscenza base della lingua inglese. È consigliato aver conseguito la certificazione ITIL foundation o avere buone conoscenze di ITIL 2011;

- aver frequentato e superato la prova d’esame del corso “Auditor/Lead Auditor Sistemi di Gestione: metodologia di audit” (corso RINA) o di corsi equipollenti (basati sulla normativa ISO/IEC 17021-1:2015) all’interno del sistema AICQ SICEV; 

- oppure, in alternativa al punto 2, aver frequentato e superato un corso per Auditor/Lead Auditor Sistemi di Gestione (basati sulla normativa ISO/IEC 17021-1:2015 e quella specifica della disciplina) della durata minima di 40 ore fornendone le evidenze oggettive. 

Ai partecipanti è richiesta una buona conoscenza pratica della norma ISO/IEC 20000-1:2018 nei diversi contesti organizzativi, in quanto il corso non insegna la norma, ma sviluppa le capacità pratiche che un auditor/lead auditor professionista deve possedere per valutare il grado di conformità, di efficacia e di miglioramento di un Sistema di Gestione per i Servizi IT.


 


 


 
 

Il corso utilizza una combinazione di lezioni teoriche, di esercitazioni pratiche e di role-play (ossia di simulazione di un evento) riguardanti:

- la gestione dei servizi IT;
- i requisiti della norma ISO/IEC 20000-1:2018 e le altre norme della famiglia ISO/IEC 20000;
- la conduzione dell’audit di un Sistema di Gestione dei Servizi IT.

Il corso termina con un esame finale, valido per la valutazione del superamento del corso.

L’ammissione all’esame finale è subordinata alla valutazione continua di ciascun partecipante durante le esercitazioni, discussioni, presentazioni e contributi personali.

 
 
 
 
 
 

È un corso di specializzazione sugli audit di Sistemi di Gestione per i Servizi IT di terza parte conformi alla ISO/IEC 20000-1:2011 e alla ISO/IEC 17021-1:2015 rivolto:

- a chi desidera operare come auditor/lead auditor di terza parte per conto di un organismo di certificazione;

- ai consulenti che vogliono acquisire o accrescere le competenze necessarie per svolgere in modo professionale gli audit dei ITSMS;

- al personale dei vari livelli direttivi/operativi delle diverse tipologie di organizzazioni private/pubbliche che ha la necessità di capire le modalità con cui l’organismo di certificazione valuta il ITSMS della propria organizzazione, interfacciarsi in modo costruttivo con l’Auditor/Lead Auditor di terza parte, aggiungere valore al processo degli audit interni, i cui risultati concorrono a soddisfare il requisito del miglioramento continuo richiesto ad un’organizzazione certificata ISO/IEC 20000-1:2011.

 
 
 
 
 

A tutti i partecipanti verrà rilasciato un attestato di frequenza.

A coloro che avranno superato con esito positivo l’esame scritto e l’esame orale, verrà rilasciato un attestato di superamento del corso accreditato AICQ SICEV, che costituirà titolo riconosciuto dallo stesso organismo di certificazione del personale per la successiva iscrizione al Registro Auditor/Lead auditor Sistemi di Gestione per i Servizi IT. L’attestato riporterà la seguente dicitura: “I contenuti formativi del corso ed il relativo esame finale sono riconosciuti ai fini dell’iter di certificazione di AICQ SICEV”.

 
 
 
 
 
 

800 euro (+ I.V.A. se dovuta)

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