Obiettivi del corso
- Garantire il costante aggiornamento professionale di chi lavora in concessionaria auto, un settore altamente competitivo e in continua evoluzione
- fornire le conoscenze necessarie di Customer Relationship Management, per gestire la relazione con il cliente durante il processo di vendita, garantirne la fidelizzazione e affrontare eventuali situazioni di criticità
- fornire le opportune competenze in materia di prodotto, processo di vendita ed esperienza di acquisto, relazione con i clienti, comunicazione del brand, normativa e fiscalità
- far acquisire gli strumenti e processi necessari per trasmettere la Corporate Identity in conformità a quanto stabilito della casa madre.
Destinatari del corso
Operatori commerciali, gestionali e amministrativi che lavorano all’interno di una concessionaria auto.
Contenuti del corso
RINA propone soluzioni formative personalizzate, in aula o in sede, progettate per essere in linea con gli obiettivi aziendali e le esigenze specifiche del personale. Le sessioni di coaching sono principalmente finalizzate al team building aziendale e all’auto-motivazione delle risorse umane.
