Chat with Expert è un sistema di chat che consente ai Clienti di RINA di confrontarsi con i nostri esperti.
Si tratta di un'applicazione web, funzionante su tutti i browser e accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di connessione internet (es. laptop, tablet, smartphone).
I clienti già registrati e interessati a questo servizio possono mettersi in contatto con il proprio referente RINA per essere abilitati all'utilizzo di Chat With Expert.
Una volta autorizzati, è possibile inviare richieste tecniche, che verranno automaticamente notificate ai nostri esperti in base allo specifico argomento.
Allo stesso modo, i clienti riceveranno una notifica via email con le risposte dei nostri specialisti.
E’ inoltre possibile accedere al proprio ticket e interagire con i nostri esperti inserendo ulteriori informazioni/documenti/domande e re-inviandoli.
Il sistema indirizza automaticamente le domande poste ai nostri esperti per i seguenti argomenti, che è possibile selezionare in fase di apertura del Ticket: