Chat with Expert è un sistema di chat che consente ai Clienti di RINA di confrontarsi con i nostri esperti.

Perchè RINA Chat with Expert?

• Facilita il coinvolgimento diretto del cliente con i nostri specialisti
• Incoraggia efficacemente la condivisione delle conoscenze

Come funziona?

Si tratta di un'applicazione web, funzionante su tutti i browser e accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di connessione internet (es. laptop, tablet, smartphone).

I clienti già registrati e interessati a questo servizio possono mettersi in contatto con il proprio referente RINA per essere abilitati all'utilizzo di Chat With Expert. 

Una volta autorizzati, è possibile inviare richieste tecniche, che verranno automaticamente notificate ai nostri esperti in base allo specifico argomento.

Allo stesso modo, i clienti riceveranno una notifica via email con le risposte dei nostri specialisti.

E’ inoltre possibile accedere al proprio ticket e interagire con i nostri esperti inserendo ulteriori informazioni/documenti/domande e re-inviandoli. 

Quali sono gli argomenti gestiti?

Il sistema indirizza automaticamente le domande poste ai nostri esperti per i seguenti argomenti, che è possibile selezionare in fase di apertura del Ticket:

• Stabilità
• Struttura
• Macchine elettriche e automazione
• Protezione antincendio
• LSA
• Rumore e vibrazioni
• Problemi ecologici
• Nuovi combustibili
• Decarbonizzazione ed emissioni nell'aria
• IHM
• Digital   
• Cyber Resilience
• Biosafe

Contatta il tuo referente RINA per essere abilitato all'uso di "Chat With Expert"