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Istituti e servizi di vigilanza privata


La certificazione di conformità dei servizi secondo la norma UNI 10891:2000 “Servizi - Istituti di vigilanza – Requisiti” è necessaria, come previsto dalla stessa, affinché gli istituti di vigilanza privati possano operare.
Questo standard definisce i requisiti del servizio indicando, per ciascuna tipologia (vigilanza ispettiva, fissa, antirapina e altri) le modalità di esecuzione, le dotazioni tecniche minime, le modalità di controllo del servizio sia da parte del cliente, sia interni dell’Istituto di Vigilanza.

PRINCIPALI BENEFICI

  • migliorare l’immagine aziendale e aumentare la fiducia del proprio cliente/utente
  • monitorare e abbattere i costi
  • integrare la certificazione UNI 10891 con la norma sui sistemi di gestione della qualità ISO 9001, con le normative in ambito sicurezza sul lavoro, con la legislazione sulla privacy e altre norme relative (es. Sicurezza delle Informazioni)
  • dimostrare la propria capacità di adempiere ai requisiti di legge
  • beneficiare del confronto costruttivo con un organismo imparziale, indipendente e competente nel settore.

PERCHÉ SCEGLIERE RINA SERVICES?

RINA SERVICES ha maturato nel corso degli anni un notevole livello di esperienza e competenza tecnica nel settore della vigilanza, definendo metodi e criteri di valutazione basati sulla concretezza e sull’approccio sostanziale, mirando a contribuire al miglioramento delle performance dei propri clienti.

FASI E TEAM DEL SERVIZIO

L’iter di certificazione si sviluppa secondo le seguenti fasi:
  • audit iniziale che valuta il soddisfacimento dei requisiti della norma, analizzando sia la struttura del sistema documentale (procedure, disposizioni di servizio), sia l’operatività dell’organizzazione (dotazione di risorse umane e materiali e controllo del servizio erogato)
  • a conclusione positiva dell’audit iniziale, viene rilasciato un certificato di conformità
  • audit di mantenimento con frequenza annuale (a 12 e 24 mesi dall’audit iniziale)
  • audit di rinnovo, entro 36 mesi dall’audit iniziale, per il rinnovo del certificato triennale.

FAQ

Qual è il quadro normativo di riferimento della UNI 10891?
Il Decreto del Ministero dell'Interno n. 115/2014, entrato in vigore il 3/09/2014, disciplina le caratteristiche e i requisiti richiesti agli organismi chiamati a valutare la conformità degli istituti di vigilanza privata. Tale decreto ha di fatto completato il quadro introdotto dal D.M. n. 269/2010 circa i requisiti minimi di qualità degli Istituti di Vigilanza. Esso prevede, fra le varie disposizioni, che la società che eroga la certificazione sia accreditata da un ente designato ai sensi del Regolamento n. 765/2008, quale è ACCREDIA in Italia.

Chi è certificato UNI 10891 da prima del Decreto 115/2014 deve ripetere l’iter di certificazione?
No, lo standard di riferimento non è stato toccato, quindi i relativi requisiti sono rimasti immutati. Oggetto di intervento da parte del legislatore sono stati i requisiti degli organismi che possono svolgere gli audit e rilasciare tali certificazioni.

Chi è già certificato ISO 9001:2008 può adeguare la sua certificazione anche alla UNI 10891?
Chi è certificato ISO 9001 ha un vantaggio in più, perché essa già richiede un sistema documentato per l’erogazione del servizio: ciò significa che sono state già definite le specifiche del servizio, le procedure operative e di controllo, i criteri di qualifica del personale. Bisogna quindi solamente verificare se è necessario un adeguamento ai requisiti della norma e ai requisiti del decreto, modificando eventualmente il manuale e le procedure già esistenti.
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