Rina Services

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MaRINA Excellence è un’attestazione di qualità dei servizi offerti dai marina turistici e dai porti, a valle di una valutazione indipendente e oggettiva dei servizi portuali, dei servizi turistici e ricettivi, dell’impegno per la sostenibilità ambientale e la sicurezza.

MaRINA Excellence esprime il livello di qualità offerto dai marina e offre la possibilità di individuare tra i punti di forza che il porto evidenzia a corredo del rating ottenuto, il servizio che più si avvicina alle esigenze e/o aspettative turistiche del diportista favorendo e semplificando la scelta.

Il criterio di assegnazione del punteggio si basa sull'assegnazione di un valore compreso tra 0 (assenza totale del servizio) e 10 (totale rispondenza del servizio). La valutazione complessiva è espressa in percentuale, e rappresenta la somma dei punteggi ottenuti per ogni singolo servizio.

Il “MaRINA Excellence 24 Plus” facilita l’accesso e la selezione del porto in grado di ospitare yacht e mega yacht, vale a dire porti in grado di offrire servizi aggiuntivi garantendo ai comandanti o agli armatori di fruire di servizi ad hoc per le loro esigenze.

È con l’aiuto di questo nuovo schema che un porto turistico può individuare le sue criticità e fissare nuovi obiettivi, che gli permettono di migliorarsi fino a raggiungere il punteggio massimo.


​PRINCIPALI BENEFICI

La certificazione MaRINA Excellence consente agli operatori dei marina portuali e turistici di:
  • avere un riconoscimento del proprio impegno nell’offrire servizi portuali e turistici di qualità
  • dimostrare la propria attenzione alla sostenibilità ambientale e alla tutela del territorio circostante
  • facilitare i diportisti nella scelta del porto che più si avvicina alle loro esigenze e/o aspettative turistiche, sulla base del rating ottenuto per i singoli servizi offerti
  • migliorare la propria immagine e visibilità a livello locale e internazionale.

​Perché scegliere RINA Services?

RINA SERVICES è da sempre impegnato nella classificazione e certificazione degli yacht, nella certificazione del servizio e in quella ambientale.

Le nostre competenze, riconosciute a livello internazionale grazie ai numerosi accreditamenti e al riconoscimento di oltre 100 amministrazioni, sono a disposizione dei marina portuali e turistici in ogni parte del mondo, per supportarle nel valutare le loro performance e individuare opportunità di sviluppo e miglioramento.


FASI E DETTAGLI DEL SERVIZIO

Le valutazioni eseguite da RINA SERVICES si basano sulla selezione di un campione di informazioni, dati e processi che il marina renderà disponibili per l’esame documentale e durante gli audit in sito.

I singoli aspetti oggetto di valutazione sono:

  1. Servizi Portuali
    • Ormeggio
    • Riparazione e refitting
    • Presenza di rifornimento
    • Disponibilità di personale dedicato all’ormeggio
    • Presenza di ricambisti
    • Comunicazione e connettività
    • Sito internet listino on line
    • Booking on line
    • Servizio meteo WI FI
    • Servizio reception
  2. Servizi turistici
    • Servizi di ristorazione (ristoranti, bar, self service) e/o alberghi all’interno o a pochi km del marina
    • Centri sportivi e/o centri benessere all’interno o a pochi km dal marina
    • Supermercati, servizi bancomat e POS, farmacie all’interno del marina
    • Collegamenti:
      • Servizio Taxi fuori dal marina
      • Trasporto ferroviario a meno di 10 km dal marina
      • Trasporto aereo a meno di 10 km dal marina
      • Servizio Bus fuori dal marina
    • Parchi naturali, aree marine protette e siti patrimonio Unesco nei pressi del marina
    • Discoteche e club nei pressi del marina
    • Parchi divertimento per bambini nei pressi del marina
  3. Sostenibilità
    • Ambiente
      • Gestione delle emergenze
      • Piano di gestione ambientale
      • Certificazione energetica
      • Generazione di energia da fonti rinnovabili
      • Classificazione energetica degli immobili presenti all’interno del marina
    • Sicurezza
      • Gestione sostanze pericolose
      • Disponibilità DPI (Dispositivi di Protezione Individuale)
      • Gestione emergenze primo soccorso
      • Gestione manutenzione attrezzature

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